Alle produkter ("Produkter"), der kan købes online via https://picktruffles.com/-siden eller appen (samlet "Siden"), er dækket af en garanti på:

• 24 (fireogtyve) måneder fra leveringstidspunktet i tilfælde af digitale produkter eller levering af Produktet, hvis du er en Forbruger i henhold til lovdekret 206/2005 ("Forbrugerkoden") ("Lovpligtig Garanti");
• 12 (tolv) måneder fra leveringstidspunktet, hvis du ikke er en Forbruger. I dette tilfælde kan garantien kun gøres gældende, hvis du rapporterer manglen inden for 8 dage efter opdagelsen.

Fødevarer, letfordærvelige varer og åbnede produkter

I overensstemmelse med Forbrugerkoden gælder den Lovpligtige Garanti for fødevarer og meget letfordærvelige varer under hensyntagen til varens art og dens naturlige forgængelighed. I sådanne tilfælde skal den manglende overensstemmelse af sundheds- og hygiejnemæssige årsager samt korrekt opbevaring rapporteres inden for 24 timer efter modtagelsen af varerne og under alle omstændigheder senest på udløbsdatoen eller den mindste holdbarhedsdato (TMC), der er angivet på Produktets emballage.

For at beskytte sundheden og fødevaresikkerheden bortfalder den Lovpligtige Garanti, hvis defekten eller ændringen kan tilskrives uegnet opbevaring fra kundens side (f.eks. afbrydelse af kølekæden efter levering). For varer, der er forseglet af hygiejnemæssige årsager eller relateret til sundhedsbeskyttelse, hvis Produktet er blevet åbnet, manipuleret med eller delvist forbrugt, kan garantien desuden kun gøres gældende, hvis det påvises, at defekten objektivt eksisterede før åbning (f.eks. skjult produktionsfejl) og på ingen måde stammer fra årsager efter levering. Der accepteres under ingen omstændigheder klager over produkter, hvis originale emballage er blevet ødelagt, eller hvis ændringen af produktet kan tilskrives kundens uagtsomhed.

I henhold til den Lovpligtige Garanti er sælgeren ansvarlig over for forbrugeren (den fysiske person, der handler med formål, der ligger uden for dennes erhverv, forretning, håndværk eller profession, herefter "Forbruger") for enhver manglende overensstemmelse, der viser sig inden for 2 (to) år fra det tidspunkt eller, i tilfælde af mangler i digitalt indhold eller tjenester, i den periode, hvor sælgeren har forpligtet sig til at levere sådant digitalt indhold eller tjenester.

Forbrugerens ret til at gøre krav gældende for en Manglende Overensstemmelse, der ikke svigagtigt er skjult af sælgeren, forældes under alle omstændigheder inden for 26 (seksogtyve) måneder fra tidspunktet for levering af Produktet.

I tilfælde af manglende overensstemmelse har forbrugeren ret til uden omkostninger at få varen bragt i overensstemmelse ved reparation eller ombytning eller, i de tilfælde, der er fastsat i loven, til et forholdsmæssigt afslag i prisen eller ophævelse af kontrakten. Reparationer eller ombytninger skal udføres inden for rimelig tid fra forbrugerens anmodning.

Minimum to års lovpligtig garanti for varer solgt i Den Europæiske Union.

Forbrugere kan gøre deres rettigheder gældende i henhold til den lovpligtige garanti for overensstemmelse, for eksempel hvis varerne:

• ikke stemmer overens med beskrivelsen;
• ikke fungerer som forventet.

Sælgere er ansvarlige for enhver manglende overensstemmelse, der eksisterer på det tidspunkt, hvor varerne leveres, og som viser sig inden for den lovpligtige garantiperiode. I dette tilfælde skal sælgere tilbyde:

• gratis reparation eller ombytning;
• i nogle tilfælde et prisafslag eller fuld refusion.

Sælgere og producenter kan også tilbyde kommercielle garantier, som gælder uafhængigt af den lovpligtige garanti, og som dækker varen som helhed uden ekstra omkostninger.

Hvad du skal gøre, hvis du modtager varer, der ikke er i overensstemmelse:

• kontakt sælgeren hurtigst muligt for at rapportere problemet;
• fremvis købsbevis, f.eks. en kvittering, faktura eller et kontoudtog.

Nogle lande har en længere lovpligtig garantiperiode. For brugte varer kan der gælde en kortere periode, dog mindst et år. For at lære mere om dine rettigheder i et specifikt land, spørg sælgeren om information eller besøg: europa.eu/youreurope/garanzie.

Tider og metoder til udøvelse og styring af den Lovpligtige Garanti

For information om tider og metoder til udøvelse og styring af den lovpligtige garanti for overensstemmelse for produkter solgt af MARINI TARTUFI S.R.L., se Handelsbetingelser.

For information om tider og metoder til udøvelse og styring af den lovpligtige garanti for overensstemmelse for produkter, der sælges via Marketplace af andre sælgere end MARINI TARTUFI S.R.L., se de Generelle Salgsbetingelser for den relevante sælger.