A https://picktruffles.com/ weboldalon vagy az alkalmazáson (együttesen: „Oldal”) keresztül online megvásárolható összes termékre („Termékek”) az alábbi garancia vonatkozik:

• 24 (huszonnégy) hónap a szolgáltatásnyújtás időpontjától kezdve digitális termékek esetén, vagy a Termék átadásától, amennyiben Ön a 206/2005. sz. törvényerejű rendelet („Fogyasztóvédelmi Kódex”) értelmében Fogyasztónak minősül („Törvényes Garancia”);
• 12 (tizenkettő) hónap a szállítás vagy átadás időpontjától, ha Ön nem Fogyasztó. Ebben az esetben a garancia csak akkor érvényesíthető, ha a hibát a felfedezéstől számított 8 napon belül bejelenti.

Élelmiszerek, romlandó áruk és felbontott termékek

A Fogyasztóvédelmi Kódexnek megfelelően az élelmiszerekre és a gyorsan romlandó árukra a Törvényes Garancia az áru jellegének és természetes romlandóságának figyelembevételével vonatkozik. Ilyen esetekben, egészségügyi és higiéniai okokból, valamint a megfelelő tárolás érdekében a megfelelőség hiányát az áru átvételétől számított 24 órán belül jelenteni kell, és mindenesetre legkésőbb a Termék csomagolásán feltüntetett lejárati idő vagy Minimális Megőrzési Idő (TMC) előtt.

Az egészség és az élelmiszerbiztonság védelme érdekében a Törvényes Garancia érvényét veszti, ha a hiba vagy elváltozás az ügyfél általi nem megfelelő tárolásnak tudható be (pl. a hűtőlánc megszakadása a szállítás után). Továbbá a higiéniai okokból vagy az egészségvédelemmel összefüggésben lezárt áruk esetében, ha a Terméket felbontották, manipulálták vagy részben elfogyasztották, a garancia csak akkor érvényesíthető, ha bizonyítást nyer, hogy a hiba objektíven fennállt a felbontás előtt (pl. rejtett gyártási hiba), és semmilyen módon nem a szállítás utáni okokból ered. Semmilyen körülmények között nem fogadunk el reklamációt olyan termékekre, amelyek eredeti csomagolása megsemmisült, vagy ha a termék megváltozása az ügyfél gondatlanságának tudható be.

A Törvényes Garancia alapján az eladó felelősséggel tartozik a fogyasztó (olyan természetes személy, aki a kereskedelmi, üzleti, kézműves vagy szakmai tevékenységén kívül eső célokból jár el, a továbbiakban: „Fogyasztó”) felé minden olyan megfelelőségi hibáért, amely ettől az időponttól számított 2 (két) éven belül nyilvánvalóvá válik, vagy a digitális tartalom vagy szolgáltatások hibái esetén abban az időszakban, amely alatt az eladó vállalta a digitális tartalom vagy szolgáltatások nyújtását.

A Fogyasztó azon joga, hogy az eladó által csalárd módon el nem titkolt Megfelelőség Hiányát érvényesítse, minden esetben a Termék szállításától vagy átadásától számított 26 (huszonhat) hónapon belül elévül.

A megfelelőség hiánya esetén a fogyasztó jogosult arra, hogy az árut javítás vagy csere útján ingyenesen a szerződésnek megfelelővé tegyék, vagy a törvényben meghatározott esetekben a vételár arányos leszállítására vagy a szerződés felbontására. A javításokat vagy cseréket a fogyasztó kérésétől számított ésszerű időn belül el kell végezni.

Legalább kétéves törvényes garancia az Európai Unióban értékesített árukra.

A fogyasztók érvényesíthetik a törvényes megfelelőségi garanciából eredő jogaikat, például ha az áru:

• nem felel meg a leírásnak;
• nem az elvárásoknak megfelelően működik.

Az eladók felelősek minden olyan megfelelőségi hibáért, amely az áru átadásakor fennáll, és amely a törvényes garanciális időszakon belül nyilvánvalóvá válik. Ebben az esetben az eladóknak a következőket kell ajánlaniuk:

• ingyenes javítás vagy csere;
• bizonyos esetekben árengedmény vagy teljes visszatérítés.

Az eladók és a gyártók kereskedelmi garanciákat is kínálhatnak, amelyek a törvényes garanciától függetlenül érvényesek, és amelyek felár nélkül az egész árura kiterjednek.

Mi a teendő, ha nem megfelelő árut kap:

• a lehető leghamarabb lépjen kapcsolatba az eladóval a probléma bejelentése érdekében;
• nyújtson be vásárlást igazoló dokumentumot, például nyugtát, számlát vagy bankszámlakivonatot.

Egyes országok hosszabb törvényes garanciális időszakot írnak elő. Használt cikkek esetében rövidebb, de legalább egyéves időszak vonatkozhat. Ahhoz, hogy többet tudjon meg egy adott országban fennálló jogairól, kérjen tájékoztatást az eladótól, vagy látogasson el a europa.eu/youreurope/garanzie weboldalra.

A Törvényes Garancia gyakorlásának és kezelésének ideje és módjai

A MARINI TARTUFI S.R.L. által értékesített termékek esetében a törvényes megfelelőségi garancia gyakorlásának és kezelésének idejéről és módjáról a Általános Szerződési Feltételek oldalon tájékozódhat.

A Marketplace-en keresztül a MARINI TARTUFI S.R.L.-tól eltérő eladók által értékesített termékek esetében a törvényes megfelelőségi garancia gyakorlásának és kezelésének idejére és módjára vonatkozó információkért tekintse meg az érintett eladó Általános Értékesítési Feltételeit.