https://picktruffles.com/ sitesi veya uygulaması (birlikte "Site") aracılığıyla çevrimiçi olarak satın alınabilen tüm ürünler ("Ürünler") aşağıdaki garanti kapsamındadır:

• Dijital ürünler olması durumunda tedarik anından itibaren veya 206/2005 sayılı Kanun Hükmünde Kararname ("Tüketici Kanunu") uyarınca bir Tüketici iseniz Ürünün teslim anından itibaren 24 (yirmi dört) ay ("Yasal Garanti");
• Tüketici değilseniz, tedarik veya teslimat anından itibaren 12 (on iki) ay. Bu durumda garanti, ancak kusuru keşfettikten sonraki 8 gün içinde bildirmeniz halinde geçerli olabilir.

Gıda ürünleri, bozulabilir mallar ve açılmış ürünler

Tüketici Kanunu uyarınca, gıda ürünleri ve son derece çabuk bozulabilen mallar için Yasal Garanti, malın doğası ve doğal bozulabilirliği dikkate alınarak uygulanır. Bu durumlarda, sağlık, hijyen nedenleri ve uygun muhafaza için, uygunsuzluk malların teslim alınmasından itibaren 24 saat içinde ve her halükarda Ürün ambalajında belirtilen son kullanma tarihi veya Minimum Muhafaza Süresi (TMC) geçmeden bildirilmelidir.

Sağlığı ve gıda güvenliğini korumak amacıyla, kusur veya bozulma müşterinin uygunsuz depolamasından (örn. teslimat sonrası soğuk zincirin kesintiye uğraması) kaynaklanıyorsa Yasal Garanti geçersiz olur. Ayrıca, hijyen nedenleriyle veya sağlığın korunmasıyla ilgili olarak mühürlenmiş mallar için, Ürün açılmış, kurcalanmış veya kısmen tüketilmişse, garanti yalnızca kusurun açılmadan önce nesnel olarak var olduğu (örn. gizli üretim hatası) ve hiçbir şekilde teslimattan sonraki nedenlerden kaynaklanmadığı kanıtlanırsa uygulanabilir. Orijinal ambalajı tahrip olmuş veya ürünün bozulmasının müşterinin ihmalinden kaynaklandığı ürünler için hiçbir koşulda şikayet kabul edilmeyecektir.

Yasal Garanti kapsamında satıcı, bu andan itibaren 2 (iki) yıl içinde ortaya çıkan herhangi bir uygunsuzluktan veya dijital içerik veya hizmetlerde kusur olması durumunda, satıcının söz konusu dijital içerik veya hizmetleri sağlamayı taahhüt ettiği süre boyunca tüketiciye (ticari, iş, zanaat veya mesleki faaliyeti dışında hareket eden gerçek kişi, bundan böyle "Tüketici") karşı sorumludur.

Satıcı tarafından hileli bir şekilde gizlenmeyen bir Uygunsuzluğu ileri sürmek için Tüketicinin davası, her halükarda, Ürünün tedarik veya teslim anından itibaren 26 (yirmi altı) ay içinde zaman aşımına uğrar.

Uygunsuzluk durumunda tüketici, onarım veya değiştirme yoluyla malların ücretsiz olarak uygun hale getirilmesini veya yasaların öngördüğü durumlarda fiyatın orantılı olarak indirilmesini veya sözleşmenin feshini talep etme hakkına sahiptir. Onarım veya değiştirmeler, tüketicinin talebinden itibaren makul bir süre içinde yapılmalıdır.

Avrupa Birliği'nde satılan mallar için en az iki yıllık yasal garanti.

Tüketiciler, yasal uygunluk garantisi kapsamındaki haklarını ileri sürebilirler, örneğin mallar:

• açıklamaya uymuyorsa;
• beklendiği gibi çalışmıyorsa.

Satıcılar, malların teslim edildiği anda var olan ve yasal garanti süresi içinde ortaya çıkan her türlü uygunsuzluktan sorumludur. Bu durumda satıcılar şunları sunmalıdır:

• ücretsiz onarım veya değiştirme;
• bazı durumlarda fiyat indirimi veya tam para iadesi.

Satıcılar ve üreticiler, yasal garantiden bağımsız olarak uygulanan ve ürünü bir bütün olarak hiçbir ek ücret ödemeden kapsayan ticari garantiler de sunabilirler.

Uygun olmayan mallar alırsanız ne yapmalısınız:

• sorunu bildirmek için en kısa sürede satıcıyla iletişime geçin;
• makbuz, fatura veya banka ekstresi gibi bir satın alma belgesi sağlayın.

Bazı ülkeler daha uzun bir yasal garanti süresi öngörmektedir. İkinci el mallar için daha kısa bir süre geçerli olabilir, ancak bir yıldan az olamaz. Belirli bir ülkedeki haklarınız hakkında daha fazla bilgi edinmek için satıcıdan bilgi isteyin veya şu adresi ziyaret edin: europa.eu/youreurope/garanzie.

Yasal Garantinin kullanım ve yönetim süreleri ile yöntemleri

MARINI TARTUFI S.R.L. tarafından satılan ürünler söz konusu olduğunda yasal uygunluk garantisinin kullanılma ve yönetilme süreleri ve yöntemleri hakkında bilgi için Şartlar ve Koşullar'a bakın.

MARINI TARTUFI S.R.L. dışındaki satıcılar tarafından Marketplace üzerinden satılan ürünler söz konusu olduğunda yasal uygunluk garantisinin kullanılma ve yönetilme süreleri ve yöntemleri hakkında bilgi için ilgili satıcının Genel Satış Koşullarına bakın.