Sản phẩm được bán qua Marketplace bởi người bán bên thứ ba

Để biết thông tin về quyền rút lui trong trường hợp sản phẩm được bán bởi những người bán không phải là MARINI TARTUFI S.R.L. qua Marketplace, vui lòng tham khảo Điều kiện Bán hàng Chung của người bán có liên quan.

Sản phẩm do MARINI TARTUFI S.R.L. bán

Liên quan đến các sản phẩm được bán trực tuyến trực tiếp bởi MARINI TARTUFI S.R.L., các quy định sau được áp dụng:

Ai có thể hưởng lợi từ quyền rút lui

Quyền rút lui dành riêng cho người tiêu dùng, được hiểu là thể nhân hành động vì các mục đích ngoài hoạt động thương mại, kinh doanh, thủ công hoặc nghề nghiệp của họ. Do đó, bạn không thể thực hiện quyền này nếu bạn là một chuyên gia được hiểu là một chủ thể hành động trong việc thực hiện hoạt động kinh doanh của mình (tức là giao dịch mua được thực hiện bằng số VAT).

Bạn có thể yêu cầu rút lui trước khi nào

Theo luật, bạn được phép thực hiện quyền rút lui trong vòng 14 (mười bốn) ngày kể từ:

• ngày bạn, hoặc một bên thứ ba không phải là người vận chuyển và do bạn chỉ định, nắm quyền sở hữu thực tế đối với các sản phẩm;
• trong trường hợp dịch vụ, từ khi giao kết hợp đồng.

Bạn không bắt buộc phải cung cấp bất kỳ lý do nào cho yêu cầu rút lui đối với hàng hóa đủ điều kiện để trả lại.

Cách thực hiện quyền rút lui (Mẫu Trả Hàng)

Để thực hiện quyền rút lui và bắt đầu thủ tục trả hàng, Trang web của chúng tôi cung cấp một biểu mẫu trực tuyến cụ thể. Để tiếp tục, bạn phải:

• Truy cập trang Mẫu Trả Hàng chuyên dụng trên Trang web.
• Điền cẩn thận vào biểu mẫu bằng cách nhập chính xác chi tiết đơn hàng đã được gửi cho bạn qua email tại thời điểm mua (do đó chúng tôi mời bạn cẩn thận giữ lại các tài liệu đã nhận).

Để đáp ứng thời hạn rút lui, chỉ cần bạn gửi thông tin liên lạc qua biểu mẫu trước khi hết hạn thời gian 14 ngày là đủ.

Thiệt hại do vận chuyển và Chấp nhận có Điều kiện

Khi giao hàng, khách hàng được yêu cầu kiểm tra tính toàn vẹn của bao bì. Trong trường hợp có thiệt hại nhìn thấy được, sự thay đổi hoặc tiếng ồn đáng ngờ (ví dụ: hàng hóa bị hỏng bên trong), bắt buộc phải chấp nhận lô hàng bằng cách dán nhãn "Được chấp nhận với điều kiện kiểm tra do bưu kiện bị hỏng" trên thiết bị hoặc tài liệu của nhân viên giao hàng. Nếu không có bảo lưu đó, MARINI TARTUFI S.R.L. sẽ không thể khiếu nại nhân viên giao hàng và yêu cầu trả lại đối với sản phẩm bị hỏng trong quá trình vận chuyển sẽ bị từ chối.

Các trường hợp loại trừ quyền rút lui (Thực phẩm và Sản phẩm dễ hỏng)

Tuân thủ nghiêm ngặt Điều 59 của Bộ luật Người tiêu dùng, quyền rút lui không được áp dụng và việc sử dụng quyền này bị loại trừ rõ ràng đối với việc cung cấp:

• Các sản phẩm thực phẩm và hàng hóa có nguy cơ bị hỏng hoặc hết hạn nhanh chóng, vì các đặc tính và chất lượng của các sản phẩm đó có thể bị thay đổi ngay cả do việc bảo quản không phù hợp sau khi giao hàng.
• Hàng hóa niêm phong không thích hợp để trả lại vì lý do bảo vệ sức khỏe hoặc vệ sinh và đã bị người tiêu dùng mở niêm phong sau khi giao hàng.
• Hàng hóa được sản xuất theo thông số kỹ thuật của người tiêu dùng hoặc được cá nhân hóa rõ ràng.
• Hàng hóa mà sau khi giao hàng, theo bản chất của chúng, được trộn lẫn không thể tách rời với các mặt hàng khác.
• Các bản ghi âm thanh hoặc video được niêm phong hoặc phần mềm máy tính được niêm phong đã bị người tiêu dùng mở niêm phong sau khi giao hàng.
• Nội dung kỹ thuật số được cung cấp trên một phương tiện phi vật thể nếu việc thực hiện đã bắt đầu với sự đồng ý rõ ràng trước của bạn và sự thừa nhận của bạn rằng bạn do đó mất quyền rút lui.

Chi phí trả hàng và trách nhiệm của người tiêu dùng

Chi phí trả lại sản phẩm sẽ hoàn toàn do bạn chịu.

Các sản phẩm đã mua phải được trả lại nguyên vẹn, chưa sử dụng, không bị hư hỏng, trong bao bì gốc của chúng và hoàn chỉnh với tất cả các phụ kiện và vật dụng có trong bao bì gốc (ví dụ: cáp, sách hướng dẫn, nhãn, v.v.).

Trong trường hợp giá trị của sản phẩm bị giảm do xử lý khác với mức cần thiết để thiết lập bản chất, đặc điểm và hoạt động của hàng hóa, và trong trường hợp không có các yếu tố nói trên, MARINI TARTUFI S.R.L. có quyền không chấp nhận trả lại hoặc không hoàn trả đầy đủ số tiền đã thanh toán cho giao dịch mua.

Rủi ro và trách nhiệm của chuyến hàng trả lại

Việc chuyển hàng trả lại, cho đến khi có giấy chứng nhận đã nhận tại kho của chúng tôi, thuộc hoàn toàn về trách nhiệm của khách hàng. Trong trường hợp hàng hóa bị hư hỏng, mất cắp hoặc thất lạc trong quá trình vận chuyển trở lại, MARINI TARTUFI S.R.L. sẽ thông báo cho khách hàng (để cho phép họ nộp đơn khiếu nại kịp thời chống lại người chuyển phát nhanh do họ chọn và được hoàn trả giá trị của hàng hóa). Trong trường hợp này, sản phẩm (nếu được giao trong tình trạng hư hỏng) sẽ được cung cấp cho khách hàng để trả lại và yêu cầu rút lui sẽ tự động bị hủy bỏ, mà chúng tôi không có bất kỳ nghĩa vụ hoàn tiền nào.

Quản lý trả hàng không được phép hoặc bị từ chối

Nếu việc trả lại không tuân thủ các yêu cầu pháp lý hoặc các quy định này (ví dụ: gửi sau 14 ngày, sản phẩm dễ hỏng, sản phẩm rõ ràng đã qua sử dụng hoặc bị hư hỏng, không có thông báo trước qua Mẫu Trả Hàng cụ thể), việc rút lui sẽ bị từ chối. Sản phẩm bị từ chối sẽ vẫn ở kho của chúng tôi để khách hàng đến lấy, việc này phải diễn ra hoàn toàn bằng chi phí và sự cẩn thận của họ. Sau 30 ngày kể từ thông báo từ chối rút lui mà khách hàng không đến lấy, MARINI TARTUFI S.R.L. có quyền vứt bỏ hàng hóa mà khách hàng không thể đưa ra bất kỳ khiếu nại nào.

Trả lại các sản phẩm khuyến mãi hoặc Theo Gói (Bundles)

Trong trường hợp rút lại một phần các đơn hàng được hưởng lợi từ các khoản chiết khấu liên quan đến số lượng hoặc gói khuyến mãi (ví dụ: khuyến mãi mua 3 tặng 2, mua kết hợp hoặc chiết khấu theo ngưỡng), chiết khấu sẽ hết hạn. Do đó, khoản hoàn trả sẽ được tính toán lại bằng cách trừ đi khoản chiết khấu không còn được áp dụng, tính toàn bộ giá niêm yết cho các mặt hàng mà khách hàng quyết định giữ lại.

Phương thức Hoàn tiền (Chuyển khoản Ngân hàng)

Nếu việc rút lui được thực hiện theo các quy định này, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn trả số tiền đến hạn. Xin lưu ý rằng tất cả các khoản hoàn trả sẽ được thực hiện độc quyền qua Chuyển khoản Ngân hàng. Trong quá trình quản lý hồ sơ, bạn sẽ được yêu cầu cung cấp chi tiết ngân hàng của mình (IBAN và chủ tài khoản). MARINI TARTUFI S.R.L. sẽ giữ lại khoản hoàn trả cho đến khi nhận được hàng hóa thực tế tại kho của mình và xác minh tính toàn vẹn hoàn toàn của chúng.

Trong trường hợp rút lui hoàn toàn, chi phí giao hàng tiêu chuẩn sẽ được hoàn lại. Nếu trong giai đoạn mua hàng, bạn đã chọn phương thức giao hàng khác và đắt tiền hơn so với phương thức tiêu chuẩn được cung cấp bởi Trang web (ví dụ: Chuyển phát Nhanh hoặc Có Bảo hiểm), phần chênh lệch chi phí bổ sung sẽ không được hoàn lại.