Produkty prodávané prostřednictvím Marketplace prodejci třetích stran

Pro informace o právu na odstoupení od smlouvy v případě produktů prodávaných prodejci jinými než MARINI TARTUFI S.R.L. prostřednictvím Marketplace se prosím podívejte na Všeobecné obchodní podmínky příslušného prodejce.

Produkty prodávané společností MARINI TARTUFI S.R.L.

S ohledem na produkty prodávané online přímo společností MARINI TARTUFI S.R.L. platí následující ustanovení:

Kdo může využít práva na odstoupení od smlouvy

Právo na odstoupení od smlouvy je vyhrazeno výhradně spotřebiteli, čímž se rozumí fyzická osoba jednající za účely mimo její obchodní, podnikatelskou, řemeslnou nebo profesní činnost. Nemůžete jej proto uplatnit, pokud jste profesionál, čímž se rozumí osoba jednající při výkonu své podnikatelské činnosti (tj. nákupy provedené s DIČ).

Do kdy můžete požádat o odstoupení

Ze zákona máte právo uplatnit právo na odstoupení od smlouvy do 14 (čtrnácti) dnů počínaje:

• dnem, kdy vy, nebo vámi určená třetí strana odlišná od dopravce, získáte fyzické držení produktů;
• v případě služeb od uzavření smlouvy.

U zboží způsobilého k vrácení nejste povinni uvádět žádný důvod žádosti o odstoupení.

Jak uplatnit právo na odstoupení od smlouvy (Formulář pro vrácení)

Pro uplatnění práva na odstoupení a zahájení procesu vrácení poskytuje naše stránka specifický online formulář. Chcete-li pokračovat, musíte:

• Vstoupit na vyhrazenou stránku Formulář pro vrácení na webu.
• Pečlivě vyplnit formulář zadáním přesných podrobností o objednávce, které vám byly zaslány e-mailem v době nákupu (doporučujeme proto pečlivě uschovat obdrženou dokumentaci).

Pro dodržení lhůty pro odstoupení postačí, když svou komunikaci prostřednictvím formuláře odešlete před uplynutím 14denní lhůty.

Poškození při přepravě a Přijetí s Výhradou

Při dodání je zákazník povinen zkontrolovat neporušenost obalu. V případě viditelného poškození, změn nebo podezřelých zvuků (např. rozbité zboží uvnitř) je povinné přijmout zásilku připojením nápisu „Přijato s výhradou kontroly z důvodu poškozeného balíku“ na zařízení nebo dokument kurýra. Bez takové výhrady nebude moci společnost MARINI TARTUFI S.R.L. uplatnit nárok vůči kurýrovi a žádost o vrácení produktu poškozeného během přepravy bude zamítnuta.

Výjimky z práva na odstoupení (Potraviny a Zboží podléhající zkáze)

V přísném souladu s čl. 59 Spotřebitelského zákoníku se právo na odstoupení neuplatní a jeho použití je výslovně vyloučeno pro dodávky:

• Potravinářských výrobků a zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou dobu spotřeby, protože vlastnosti a kvalita takových produktů podléhají změnám i v důsledku nevhodného skladování po dodání.
• Zapečetěného zboží, které není vhodné vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů a které bylo po dodání rozpečetěno.
• Zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo jasně přizpůsobeného osobním potřebám.
• Zboží, které po dodání, vzhledem ke své povaze, je neoddělitelně smíseno s jinými položkami.
• Zapečetěných zvukových nebo obrazových nahrávek nebo zapečetěného počítačového softwaru, které byly po dodání spotřebitelem rozpečetěny.
• Digitálního obsahu dodávaného na nehmotném nosiči, pokud plnění začalo s vaším předchozím výslovným souhlasem a vaším potvrzením, že tím ztrácíte právo na odstoupení.

Náklady na vrácení a odpovědnost spotřebitele

Náklady na vrácení produktu ponesete výhradně vy.

Zakoupené produkty musí být vráceny neporušené, nepoužité, nepoškozené, v původním obalu a kompletní se vším příslušenstvím a prvky přítomnými v původním obalu (např. kabely, návody k použití, štítky atd.).

V případě snížení hodnoty produktů v důsledku manipulace jiné, než jaká je nutná k obeznámení se s povahou, vlastnostmi a fungováním zboží, a při absenci výše uvedených prvků si MARINI TARTUFI S.R.L. vyhrazuje právo nepřijmout vrácení nebo plně nevrátit částky zaplacené za nákup.

Riziko a odpovědnost za zpětnou zásilku

Za zpětnou zásilku až do vydání potvrzení o přijetí v našich skladech nese plnou odpovědnost zákazník. V případě poškození, krádeže nebo ztráty zboží během zpětné přepravy společnost MARINI TARTUFI S.R.L. upozorní zákazníka (aby mu umožnila včas podat stížnost vůči jím vybranému kurýrovi a získat náhradu za hodnotu zboží). V takovém případě bude produkt (byl-li dodán poškozený) dán zákazníkovi k dispozici k jeho vrácení a žádost o odstoupení bude automaticky zrušena, a to bez jakékoli povinnosti vrácení peněz z naší strany.

Správa neautorizovaných nebo zamítnutých vrácení

Pokud vrácení nesplňuje právní požadavky nebo tato ustanovení (např. odesláno po 14 dnech, zboží podléhající zkáze, zjevně použité nebo poškozené zboží, absence předchozího oznámení prostřednictvím specifického Formuláře pro vrácení), odstoupení bude zamítnuto. Odmítnutý produkt zůstane v našich skladech k dispozici zákazníkovi k vyzvednutí, které se musí uskutečnit výhradně na jeho náklady a péči. Po 30 dnech od oznámení o zamítnutém odstoupení, aniž by si je zákazník vyzvedl, si MARINI TARTUFI S.R.L. vyhrazuje právo zboží zlikvidovat, aniž by zákazník mohl uplatnit jakékoli nároky.

Vrácení produktů v akci nebo v Balíčcích (Bundles)

V případě částečného odstoupení u objednávek, které těžily ze slev vázaných na množství nebo akčních balíčků (např. akce 3 za 2, kombinované nákupy nebo prahové slevy), sleva zanikne. Náhrada bude proto přepočítána odečtením již neplatné slevy a účtováním plné ceníkové ceny za položky, které se zákazník rozhodne ponechat.

Způsoby vrácení peněz (Bankovní převod)

Pokud je odstoupení uplatněno v souladu s těmito ustanoveními, přistoupíme k vrácení dlužné částky. Vezměte prosím na vědomí, že všechny refundace budou prováděny výhradně bankovním převodem. Během zpracování vaší žádosti budete požádáni o poskytnutí bankovních údajů (IBAN a majitel účtu). MARINI TARTUFI S.R.L. zadrží vrácení peněz, dokud neobdrží fyzické zboží ve svých skladech a neověří jeho naprostou neporušenost.

V případě úplného odstoupení od smlouvy budou vráceny standardní náklady na doručení. Pokud jste si během fáze nákupu vybrali jiný a dražší způsob doručení ve srovnání se standardním způsobem nabízeným stránkou (např. Expresní nebo Pojištěná zásilka), rozdíl v dodatečných nákladech vrácen nebude.