Όλα τα προϊόντα («Προϊόντα») που μπορούν να αγοραστούν ηλεκτρονικά μέσω του ιστότοπου https://picktruffles.com/ ή της εφαρμογής (από κοινού, «Ιστότοπος») καλύπτονται από εγγύηση:

• 24 (είκοσι τέσσερις) μήνες από τη στιγμή της προμήθειας στην περίπτωση ψηφιακών προϊόντων ή της παράδοσης του Προϊόντος εάν είστε Καταναλωτής σύμφωνα με το Νομοθετικό Διάταγμα 206/2005 («Κώδικας Καταναλωτή») («Νόμιμη Εγγύηση»)·
• 12 (δώδεκα) μήνες από τη στιγμή της προμήθειας ή παράδοσης εάν δεν είστε Καταναλωτής. Σε αυτήν την περίπτωση, η εγγύηση μπορεί να επιβληθεί μόνο εάν αναφέρετε το ελάττωμα εντός 8 ημερών από την ανακάλυψή του.

Προϊόντα διατροφής, ευπαθή αγαθά και ανοιγμένα προϊόντα

Σύμφωνα με τον Κώδικα Καταναλωτή, για τρόφιμα και εξαιρετικά ευπαθή αγαθά, η Νόμιμη Εγγύηση ισχύει λαμβάνοντας υπόψη τη φύση του αγαθού και τη φυσική του φθαρτότητα. Σε τέτοιες περιπτώσεις, για λόγους υγείας και υγιεινής και σωστής αποθήκευσης, η έλλειψη συμμόρφωσης πρέπει να αναφέρεται εντός 24 ωρών από την παραλαβή των αγαθών και, σε κάθε περίπτωση, το αργότερο μέχρι την ημερομηνία λήξης ή τον Ελάχιστο Χρόνο Διατήρησης (TMC) που αναγράφεται στη συσκευασία του Προϊόντος.

Για την προστασία της υγείας και της ασφάλειας των τροφίμων, η Νόμιμη Εγγύηση ακυρώνεται εάν το ελάττωμα ή η αλλοίωση οφείλεται σε ακατάλληλη αποθήκευση από τον πελάτη (π.χ. διακοπή της αλυσίδας ψύξης μετά την παράδοση). Επιπλέον, για αγαθά σφραγισμένα για λόγους υγιεινής ή σχετίζονται με την προστασία της υγείας, εάν το Προϊόν έχει ανοιχτεί, παραβιαστεί ή καταναλωθεί μερικώς, η εγγύηση μπορεί να επιβληθεί μόνο εάν αποδειχθεί ότι το ελάττωμα προϋπήρχε αντικειμενικά πριν από το άνοιγμα (π.χ. κρυφό ελάττωμα παραγωγής) και δεν προέρχεται σε καμία περίπτωση από αιτίες μεταγενέστερες της παράδοσης. Σε καμία περίπτωση δεν θα γίνονται δεκτά παράπονα για προϊόντα των οποίων η αρχική συσκευασία έχει καταστραφεί ή εάν η αλλοίωση του προϊόντος οφείλεται σε αμέλεια του πελάτη.

Βάσει της Νόμιμης Εγγύησης, ο πωλητής ευθύνεται έναντι του καταναλωτή (το φυσικό πρόσωπο που ενεργεί για σκοπούς εκτός της εμπορικής, επιχειρηματικής, βιοτεχνικής ή επαγγελματικής του δραστηριότητας, εφεξής «Καταναλωτής») για οποιαδήποτε έλλειψη συμμόρφωσης καταστεί εμφανής εντός 2 (δύο) ετών από εκείνη τη στιγμή ή, στην περίπτωση ελαττωμάτων σε ψηφιακό περιεχόμενο ή υπηρεσίες, κατά τη χρονική περίοδο κατά την οποία ο πωλητής έχει δεσμευτεί να παρέχει τέτοιο ψηφιακό περιεχόμενο ή υπηρεσίες.

Η αγωγή του Καταναλωτή για την επιβολή Έλλειψης Συμμόρφωσης που δεν αποκρύπτεται δόλια από τον πωλητή παραγράφεται, σε κάθε περίπτωση, εντός 26 (είκοσι έξι) μηνών από τη στιγμή της προμήθειας ή παράδοσης του Προϊόντος.

Σε περίπτωση έλλειψης συμμόρφωσης, ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να αποκαταστήσει τη συμμόρφωση των αγαθών δωρεάν με επισκευή ή αντικατάσταση ή, στις περιπτώσεις που προβλέπει ο νόμος, σε αναλογική μείωση του τιμήματος ή λύση της σύμβασης. Οι επισκευές ή αντικαταστάσεις πρέπει να πραγματοποιούνται εντός εύλογου χρονικού διαστήματος από το αίτημα του καταναλωτή.

Ελάχιστη διετής νόμιμη εγγύηση για αγαθά που πωλούνται στην Ευρωπαϊκή Ένωση.

Οι καταναλωτές μπορούν να διεκδικήσουν τα δικαιώματά τους βάσει της νόμιμης εγγύησης συμμόρφωσης, για παράδειγμα εάν τα αγαθά:

• δεν ταιριάζουν με την περιγραφή·
• δεν λειτουργούν όπως αναμένεται.

Οι πωλητές είναι υπεύθυνοι για οποιαδήποτε έλλειψη συμμόρφωσης υπάρχει κατά τη στιγμή της παράδοσης των αγαθών και η οποία καθίσταται εμφανής εντός της περιόδου της νόμιμης εγγύησης. Σε αυτήν την περίπτωση, οι πωλητές πρέπει να προσφέρουν:

• δωρεάν επισκευή ή αντικατάσταση·
• σε ορισμένες περιπτώσεις, μείωση τιμής ή πλήρη επιστροφή χρημάτων.

Οι πωλητές και οι κατασκευαστές μπορούν επίσης να προσφέρουν εμπορικές εγγυήσεις, οι οποίες ισχύουν ανεξάρτητα από τη νόμιμη εγγύηση και οι οποίες καλύπτουν το αγαθό στο σύνολό του χωρίς επιπλέον κόστος.

Τι πρέπει να κάνετε εάν λάβετε μη συμμορφούμενα αγαθά:

• επικοινωνήστε με τον πωλητή το συντομότερο δυνατό για να αναφέρετε το πρόβλημα·
• δώστε απόδειξη αγοράς, όπως απόδειξη, τιμολόγιο ή αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού.

Ορισμένες χώρες προβλέπουν μεγαλύτερη περίοδο νόμιμης εγγύησης. Για μεταχειρισμένα αγαθά μπορεί να ισχύει μικρότερη περίοδος, αλλά όχι μικρότερη του ενός έτους. Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τα δικαιώματά σας σε μια συγκεκριμένη χώρα, ζητήστε πληροφορίες από τον πωλητή ή επισκεφθείτε: europa.eu/youreurope/garanzie.

Χρόνοι και μέθοδοι άσκησης και διαχείρισης της Νόμιμης Εγγύησης

Για πληροφορίες σχετικά με τους χρόνους και τις μεθόδους άσκησης και διαχείρισης της νόμιμης εγγύησης συμμόρφωσης στην περίπτωση προϊόντων που πωλούνται από την MARINI TARTUFI S.R.L., συμβουλευτείτε τους Όροι και Προϋποθέσεις.

Για πληροφορίες σχετικά με τους χρόνους και τις μεθόδους άσκησης και διαχείρισης της νόμιμης εγγύησης συμμόρφωσης στην περίπτωση προϊόντων που πωλούνται μέσω του Marketplace από πωλητές εκτός της MARINI TARTUFI S.R.L., συμβουλευτείτε τους Γενικούς Όρους Πώλησης του σχετικού πωλητή.