Προϊόντα που πωλούνται μέσω του Marketplace από τρίτους πωλητές

Για πληροφορίες σχετικά με το δικαίωμα υπαναχώρησης σε περίπτωση προϊόντων που πωλούνται από πωλητές εκτός από MARINI TARTUFI S.R.L. μέσω του Marketplace, σας προσκαλούμε να συμβουλευτείτε τους Γενικούς Όρους Πώλησης του σχετικού πωλητή.

Προϊόντα που πωλούνται από MARINI TARTUFI S.R.L.

Αναφορικά με τα προϊόντα που πωλούνται διαδικτυακά απευθείας από MARINI TARTUFI S.R.L., ισχύουν οι ακόλουθες διατάξεις:

Ποιος μπορεί να επωφεληθεί από το δικαίωμα υπαναχώρησης

Το δικαίωμα υπαναχώρησης προορίζεται αποκλειστικά για τον καταναλωτή, νοούμενο ως φυσικό πρόσωπο που ενεργεί για σκοπούς εκτός της επιχειρηματικής, εμπορικής, βιοτεχνικής ή επαγγελματικής του δραστηριότητας. Επομένως, δεν μπορείτε να το ασκήσετε εάν είστε επαγγελματίας νοούμενος ως υποκείμενο που ενεργεί κατά την άσκηση της δραστηριότητάς του (δηλαδή αγορές που πραγματοποιούνται με ΑΦΜ επιχειρήσεων).

Μέχρι πότε μπορείτε να ζητήσετε υπαναχώρηση

Σύμφωνα με τον νόμο, επιτρέπεται να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 (δεκατεσσάρων) ημερών από:

• την ημέρα κατά την οποία εσείς, ή ένας τρίτος εκτός του μεταφορέα και υποδεδειγμένος από εσάς, αποκτά τη φυσική κατοχή των προϊόντων;
• στην περίπτωση παροχής υπηρεσιών, από τη σύναψη της σύμβασης.

Δεν υποχρεούστε να δώσετε καμία εξήγηση για το αίτημα υπαναχώρησης για τα αγαθά που πληρούν τις προϋποθέσεις επιστροφής.

Πώς να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης (Έντυπο Επιστροφής)

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης και να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής, ο Ιστότοπός μας παρέχει ένα ειδικό ηλεκτρονικό έντυπο. Για να προχωρήσετε, πρέπει:

• Να αποκτήσετε πρόσβαση στην ειδική σελίδα Έντυπο Επιστροφής που υπάρχει στον Ιστότοπο.
• Να συμπληρώσετε προσεκτικά το έντυπο εισάγοντας τα ακριβή στοιχεία της παραγγελίας που σας στάλθηκαν μέσω email κατά τη στιγμή της αγοράς (επομένως σας προσκαλούμε να φυλάξετε προσεκτικά την τεκμηρίωση που λάβατε).

Για να τηρήσετε την προθεσμία υπαναχώρησης, αρκεί να στείλετε την επικοινωνία σας μέσω του εντύπου πριν από τη λήξη της περιόδου των 14 ημερών.

Ζημιές μεταφοράς και Αποδοχή με Επιφύλαξη

Κατά την παράδοση, ο πελάτης υποχρεούται να ελέγξει την ακεραιότητα της συσκευασίας. Σε περίπτωση ορατής ζημιάς, αλλοιώσεων ή ύποπτων θορύβων (π.χ. σπασμένα εμπορεύματα στο εσωτερικό), είναι υποχρεωτικό να αποδεχτείτε την αποστολή προσθέτοντας τη φράση "Έγινε αποδεκτό με επιφύλαξη ελέγχου λόγω κατεστραμμένου δέματος" στη συσκευή ή το έγγραφο του κούριερ. Χωρίς μια τέτοια επιφύλαξη, η MARINI TARTUFI S.R.L. δεν θα μπορέσει να εγείρει αξίωση κατά του κούριερ και το αίτημα επιστροφής για ένα προϊόν που υπέστη ζημιά κατά τη μεταφορά θα απορριφθεί.

Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης (Τρόφιμα και Ευπαθή Προϊόντα)

Σε αυστηρή συμμόρφωση με το Άρθρο 59 του Κώδικα Καταναλωτή, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει και η χρήση του αποκλείεται ρητά για την προμήθεια:

• Προϊόντων διατροφής και αγαθών που κινδυνεύουν να αλλοιωθούν ή να λήξουν γρήγορα, καθώς τα χαρακτηριστικά και οι ποιότητες τέτοιων προϊόντων υπόκεινται σε αλλοίωση ακόμη και ως αποτέλεσμα ακατάλληλης αποθήκευσης μετά την παράδοση.
• Σφραγισμένων αγαθών που δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή για λόγους υγιεινής, και τα οποία έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση.
• Αγαθών που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή σαφώς εξατομικευμένων.
• Αγαθών τα οποία, μετά την παράδοση, λόγω της φύσης τους, είναι αναπόσπαστα αναμεμειγμένα με άλλα στοιχεία.
• Σφραγισμένων ηχητικών εγγραφών ή εγγραφών βίντεο ή σφραγισμένου λογισμικού υπολογιστή, που αποσφραγίστηκαν από τον καταναλωτή μετά την παράδοση.
• Ψηφιακού περιεχομένου που παρέχεται σε μη υλικό μέσο εάν η εκτέλεση έχει ξεκινήσει με την προηγούμενη ρητή συγκατάθεσή σας και την αναγνώρισή σας ότι με αυτόν τον τρόπο χάνετε το δικαίωμα υπαναχώρησης.

Κόστος επιστροφής και ευθύνη του καταναλωτή

Το κόστος επιστροφής του προϊόντος θα βαρύνει αποκλειστικά εσάς.

Τα αγορασμένα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν άθικτα, αχρησιμοποίητα, χωρίς ζημιές, στην αρχική τους συσκευασία και πλήρη με όλα τα αξεσουάρ και τα στοιχεία που υπάρχουν στην αρχική συσκευασία (π.χ. καλώδια, εγχειρίδια οδηγιών, ετικέτες, κ.λπ.).

Σε περίπτωση μείωσης της αξίας των προϊόντων που προκύπτει από χειρισμό διαφορετικό από αυτόν που είναι απαραίτητος για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας των αγαθών, και ελλείψει των προαναφερθέντων στοιχείων, η MARINI TARTUFI S.R.L. διατηρεί το δικαίωμα να μην αποδεχθεί την επιστροφή ή να μην επιστρέψει πλήρως τα ποσά που καταβλήθηκαν για την αγορά.

Κίνδυνος και ευθύνη της αποστολής επιστροφής

Η αποστολή επιστροφής, μέχρι το πιστοποιητικό παραλαβής στις αποθήκες μας, τελεί υπό την πλήρη ευθύνη του πελάτη. Σε περίπτωση ζημιάς, κλοπής ή απώλειας των αγαθών κατά τη μεταφορά επιστροφής, η MARINI TARTUFI S.R.L. θα ειδοποιήσει τον πελάτη (για να του επιτρέψει να υποβάλει έγκαιρα καταγγελία κατά του κούριερ που επέλεξε και να λάβει αποζημίωση για την αξία των αγαθών). Σε αυτή την περίπτωση, το προϊόν (εάν παραδοθεί κατεστραμμένο) θα τεθεί στη διάθεση του πελάτη για την επιστροφή του και το αίτημα υπαναχώρησης θα ακυρωθεί αυτόματα, χωρίς καμία υποχρέωση επιστροφής χρημάτων από την πλευρά μας.

Διαχείριση μη εξουσιοδοτημένων ή απορριφθέντων επιστροφών

Εάν η επιστροφή δεν συμμορφώνεται με τις νομικές απαιτήσεις ή αυτές τις διατάξεις (π.χ. αποστολή μετά από 14 ημέρες, ευπαθές προϊόν, εμφανώς χρησιμοποιημένο ή κατεστραμμένο προϊόν, απουσία προηγούμενης ειδοποίησης μέσω του ειδικού Εντύπου Επιστροφής), η υπαναχώρηση θα απορριφθεί. Το απορριφθέν προϊόν θα παραμείνει στις αποθήκες μας στη διάθεση του πελάτη για παραλαβή, η οποία πρέπει να πραγματοποιηθεί αποκλειστικά με δικά του έξοδα και φροντίδα. Μετά από 30 ημέρες από την ειδοποίηση της απορριφθείσας υπαναχώρησης χωρίς ο πελάτης να το έχει παραλάβει, η MARINI TARTUFI S.R.L. διατηρεί το δικαίωμα να διαθέσει τα αγαθά χωρίς ο πελάτης να μπορεί να προβάλει οποιεσδήποτε αξιώσεις.

Επιστροφή προϊόντων σε προσφορά ή Πακέτων (Bundles)

Σε περίπτωση μερικής υπαναχώρησης παραγγελιών που επωφελήθηκαν από εκπτώσεις που συνδέονται με ποσότητα ή προωθητικά πακέτα (π.χ. προσφορές 3 για 2, συνδυασμένες αγορές ή εκπτώσεις κατωφλίου), η έκπτωση θα λήξει. Επομένως, η επιστροφή χρημάτων θα υπολογιστεί εκ νέου αφαιρώντας την έκπτωση που δεν ισχύει πλέον, χρεώνοντας την πλήρη τιμή καταλόγου για τα είδη που ο πελάτης αποφασίζει να κρατήσει.

Μέθοδοι Επιστροφής Χρημάτων (Τραπεζικό Έμβασμα)

Εάν η υπαναχώρηση ασκηθεί σύμφωνα με αυτές τις διατάξεις, θα προχωρήσουμε στην επιστροφή του οφειλόμενου ποσού. Λάβετε υπόψη ότι όλες οι επιστροφές χρημάτων θα γίνονται αποκλειστικά μέσω Τραπεζικού Εμβάσματος. Κατά τη διαχείριση του φακέλου, θα σας ζητηθεί να δώσετε τα τραπεζικά σας στοιχεία (IBAN και κάτοχος λογαριασμού). Η MARINI TARTUFI S.R.L. θα παρακρατήσει την επιστροφή χρημάτων έως ότου παραλάβει τα φυσικά αγαθά στις αποθήκες της και επαληθεύσει την πλήρη ακεραιότητά τους.

Σε περίπτωση πλήρους υπαναχώρησης, τα τυπικά έξοδα παράδοσης θα επιστραφούν. Εάν κατά τη φάση αγοράς επιλέξατε μια διαφορετική και ακριβότερη μέθοδο παράδοσης σε σύγκριση με την τυπική που προσφέρει ο Ιστότοπος (π.χ. Εξπρές ή Ασφαλισμένη Αποστολή), η διαφορά του πρόσθετου κόστους δεν θα επιστραφεί.