थर्ड-पार्टी विक्रेताओं द्वारा Marketplace के माध्यम से बेचे गए उत्पाद

Marketplace के माध्यम से MARINI TARTUFI S.R.L. के अलावा अन्य विक्रेताओं द्वारा बेचे गए उत्पादों के मामले में वापसी के अधिकार की जानकारी के लिए, कृपया संबंधित विक्रेता की सामान्य बिक्री शर्तों को देखें।

MARINI TARTUFI S.R.L. द्वारा बेचे गए उत्पाद

सीधे MARINI TARTUFI S.R.L. द्वारा ऑनलाइन बेचे जाने वाले उत्पादों के संदर्भ में, निम्नलिखित प्रावधान लागू होते हैं:

वापसी के अधिकार का लाभ कौन उठा सकता है

वापसी का अधिकार विशेष रूप से उपभोक्ता के लिए आरक्षित है, जिसे एक प्राकृतिक व्यक्ति के रूप में समझा जाता है जो अपने व्यापार, व्यवसाय, शिल्प या पेशे के बाहर के उद्देश्यों के लिए कार्य करता है। इसलिए, यदि आप एक पेशेवर हैं, जिसे अपनी व्यावसायिक गतिविधि के अभ्यास में कार्य करने वाले विषय के रूप में समझा जाता है (अर्थात वैट नंबर के साथ की गई खरीदारी), तो आप इसका प्रयोग नहीं कर सकते हैं।

आप कब तक वापसी का अनुरोध कर सकते हैं

कानून के अनुसार, आपको निम्नलिखित से 14 (चौदह) दिनों के भीतर वापसी के अधिकार का प्रयोग करने की अनुमति है:

• वह दिन जिस दिन आप, या वाहक के अलावा आपके द्वारा निर्दिष्ट कोई तीसरा पक्ष, उत्पादों का भौतिक कब्ज़ा प्राप्त करता है;
• सेवाओं के मामले में, अनुबंध के समापन से।

आपको वापसी के लिए योग्य वस्तुओं के लिए वापसी अनुरोध का कोई कारण बताने की आवश्यकता नहीं है।

वापसी के अधिकार का प्रयोग कैसे करें (वापसी फ़ॉर्म)

वापसी के अधिकार का प्रयोग करने और वापसी प्रक्रिया शुरू करने के लिए, हमारी साइट एक विशिष्ट ऑनलाइन फ़ॉर्म प्रदान करती है। आगे बढ़ने के लिए, आपको यह करना होगा:

• साइट पर मौजूद समर्पित वापसी फ़ॉर्म पृष्ठ पर पहुँचें।
• खरीद के समय आपको ईमेल द्वारा भेजे गए सटीक ऑर्डर विवरण दर्ज करके फ़ॉर्म को ध्यान से भरें (इसलिए हम आपको प्राप्त दस्तावेज़ों को ध्यान से रखने के लिए आमंत्रित करते हैं)।

वापसी की समय सीमा को पूरा करने के लिए, 14-दिन की अवधि समाप्त होने से पहले फ़ॉर्म के माध्यम से अपना संचार भेजना पर्याप्त है।

परिवहन क्षति और आरक्षण के साथ स्वीकृति

डिलीवरी के समय, ग्राहक को पैकेजिंग की अखंडता की जांच करने की आवश्यकता होती है। दिखाई देने वाले नुकसान, बदलाव या संदिग्ध आवाज़ (जैसे अंदर टूटा हुआ सामान) के मामले में, कूरियर के डिवाइस या दस्तावेज़ पर "क्षतिग्रस्त पार्सल के कारण नियंत्रण के आरक्षण के साथ स्वीकृत" शब्द लिखकर शिपमेंट को स्वीकार करना अनिवार्य है। इस तरह के आरक्षण के बिना, MARINI TARTUFI S.R.L. कूरियर के खिलाफ दावा नहीं कर पाएगा और परिवहन के दौरान क्षतिग्रस्त उत्पाद के लिए वापसी अनुरोध को अस्वीकार कर दिया जाएगा।

वापसी के अधिकार से बहिष्करण (खाद्य और खराब होने वाले उत्पाद)

उपभोक्ता संहिता के अनुच्छेद 59 के सख्त अनुपालन में, वापसी का अधिकार लागू नहीं होता है और निम्नलिखित की आपूर्ति के लिए इसके उपयोग को स्पष्ट रूप से बाहर रखा गया है:

• खाद्य उत्पाद और सामान जिनके जल्दी खराब होने या समाप्त होने की संभावना है, क्योंकि ऐसे उत्पादों की विशेषताएं और गुण डिलीवरी के बाद अनुचित भंडारण के परिणामस्वरूप भी परिवर्तन के अधीन हैं।
• सील किए गए सामान जो स्वास्थ्य सुरक्षा या स्वच्छता कारणों से वापस करने के लिए उपयुक्त नहीं हैं और डिलीवरी के बाद जिन्हें अनसील कर दिया गया था।
• उपभोक्ता के विनिर्देशों के अनुसार बनाए गए या स्पष्ट रूप से वैयक्तिकृत किए गए सामान।
• वे सामान जो डिलीवरी के बाद, अपनी प्रकृति के अनुसार, अन्य वस्तुओं के साथ अविभाज्य रूप से मिश्रित हो जाते हैं।
• सील किए गए ऑडियो या वीडियो रिकॉर्डिंग या सील किए गए कंप्यूटर सॉफ़्टवेयर जिन्हें डिलीवरी के बाद उपभोक्ता द्वारा अनसील किया गया था।
• यदि आपकी पूर्व स्पष्ट सहमति और इस पावती के साथ प्रदर्शन शुरू हो गया है कि आप इसके द्वारा वापसी का अपना अधिकार खो देते हैं, तो एक अभौतिक माध्यम पर प्रदान की गई डिजिटल सामग्री।

वापसी की लागत और उपभोक्ता की जिम्मेदारी

उत्पाद वापस करने की लागत विशेष रूप से आपके खर्च पर होगी।

खरीदे गए उत्पादों को बरकरार, अप्रयुक्त, बिना क्षतिग्रस्त, उनकी मूल पैकेजिंग में और मूल पैकेजिंग में मौजूद सभी सामानों और वस्तुओं (जैसे केबल, निर्देश मैनुअल, लेबल आदि) के साथ पूर्ण रूप से वापस किया जाना चाहिए।

माल की प्रकृति, विशेषताओं और कामकाज को स्थापित करने के लिए जो आवश्यक है, उसके अलावा अन्य हैंडलिंग के परिणामस्वरूप उत्पादों के मूल्य में कमी होने की स्थिति में, और उपरोक्त तत्वों की अनुपस्थिति में, MARINI TARTUFI S.R.L. वापसी को स्वीकार न करने या खरीद के लिए भुगतान की गई राशि को पूरी तरह से वापस न करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।

वापसी शिपमेंट का जोखिम और दायित्व

वापसी शिपमेंट, हमारे गोदामों में प्राप्ति के प्रमाण पत्र तक, ग्राहक की पूरी जिम्मेदारी के अधीन है। वापसी परिवहन के दौरान माल के नुकसान, चोरी या हानि की स्थिति में, MARINI TARTUFI S.R.L. ग्राहक को सूचित करेगा (उन्हें अपने द्वारा चुने गए कूरियर के खिलाफ समय पर शिकायत दर्ज करने और माल के मूल्य की प्रतिपूर्ति प्राप्त करने की अनुमति देने के लिए)। इस घटना में, उत्पाद (यदि क्षतिग्रस्त अवस्था में वितरित किया गया है) ग्राहक को वापसी के लिए उपलब्ध कराया जाएगा और वापसी का अनुरोध स्वचालित रूप से रद्द कर दिया जाएगा, हमारी ओर से धनवापसी का कोई दायित्व नहीं होगा।

अनधिकृत या अस्वीकृत रिटर्न का प्रबंधन

यदि वापसी कानूनी आवश्यकताओं या इन प्रावधानों का अनुपालन नहीं करती है (जैसे 14 दिनों के बाद भेजा गया, खराब होने वाला उत्पाद, स्पष्ट रूप से उपयोग किया गया या क्षतिग्रस्त उत्पाद, विशिष्ट वापसी फ़ॉर्म के माध्यम से पूर्व सूचना का अभाव), तो वापसी को अस्वीकार कर दिया जाएगा। अस्वीकार किया गया उत्पाद ग्राहक के संग्रह के लिए हमारे गोदामों में रहेगा, जो विशेष रूप से उनके खर्च और देखभाल पर होना चाहिए। ग्राहक द्वारा इसे एकत्र किए बिना अस्वीकृत वापसी के नोटिस के 30 दिन बाद, MARINI TARTUFI S.R.L. ग्राहक द्वारा कोई भी दावा करने में सक्षम हुए बिना माल का निपटान करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।

प्रचार वाले उत्पादों या बंडलों की वापसी

मात्रा या प्रचारात्मक पैकेजों (जैसे 3 के लिए 2 प्रचार, संयुक्त खरीदारी या थ्रेशोल्ड छूट) से जुड़ी छूट का लाभ उठाने वाले आदेशों की आंशिक वापसी के मामले में, छूट समाप्त हो जाएगी। इसलिए धनवापसी की पुनर्गणना उस छूट में कटौती करके की जाएगी जो अब लागू नहीं है, ग्राहक द्वारा रखे जाने वाले आइटम के लिए पूरी सूची मूल्य वसूल कर।

धनवापसी के तरीके (बैंक हस्तांतरण)

यदि इन प्रावधानों के अनुसार वापसी का प्रयोग किया जाता है, तो हम देय राशि को वापस करने के लिए आगे बढ़ेंगे। कृपया ध्यान दें कि सभी धनवापसी विशेष रूप से बैंक हस्तांतरण के माध्यम से की जाएगी। फ़ाइल के प्रबंधन के दौरान, आपको अपने बैंक विवरण (IBAN और खाताधारक) प्रदान करने की आवश्यकता होगी। MARINI TARTUFI S.R.L. तब तक धनवापसी को रोक कर रखेगा जब तक कि वह अपने गोदामों में भौतिक वस्तुएँ प्राप्त न कर ले और उनकी पूर्ण अखंडता को सत्यापित न कर ले।

पूर्ण वापसी के मामले में, मानक वितरण लागत वापस कर दी जाएगी। यदि खरीद के चरण के दौरान आपने साइट द्वारा पेश की गई मानक विधि की तुलना में एक अलग और अधिक महंगी डिलीवरी विधि (जैसे एक्सप्रेस या बीमित शिपिंग) का चयन किया है, तो अतिरिक्त लागत के अंतर को वापस नहीं किया जाएगा।