Alle produkter ("Produkter") som kan kjøpes online via https://picktruffles.com/-siden eller appen (samlet "Siden") er dekket av en garanti på:

• 24 (tjuefire) måneder fra leveringstidspunktet for digitale produkter eller levering av Produktet hvis du er en Forbruker i henhold til lovdekret 206/2005 ("Forbrukerkoden") ("Lovfestet Garanti");
• 12 (tolv) måneder fra leveringstidspunktet hvis du ikke er en Forbruker. I dette tilfellet kan garantien kun gjøres gjeldende hvis du rapporterer mangelen innen 8 dager etter at den ble oppdaget.

Matvarer, lettbedervelige varer og åpnede produkter

I samsvar med Forbrukerkoden gjelder den Lovfestede Garantien for matvarer og svært lettbedervelige varer under hensyntagen til varens art og dens naturlige forgjengelighet. I slike tilfeller, av helse- og hygienegrunner samt for riktig oppbevaring, må den manglende samsvaret rapporteres innen 24 timer etter mottak av varene og under alle omstendigheter senest på utløpsdatoen eller den minste holdbarhetsdatoen (TMC) som er angitt på Produktets emballasje.

For å beskytte helse og mattrygghet bortfaller den Lovfestede Garantien hvis defekten eller endringen skyldes uegnet oppbevaring fra kundens side (f.eks. brudd på kjølekjeden etter levering). For varer som er forseglet av hygienegrunner eller relatert til helsevern, hvis Produktet har blitt åpnet, manipulert med eller delvis konsumert, kan garantien dessuten kun gjøres gjeldende hvis det bevises at defekten objektivt eksisterte før åpning (f.eks. skjult produksjonsfeil) og på ingen måte stammer fra årsaker etter levering. Det aksepteres under ingen omstendigheter klager på produkter der originalemballasjen er ødelagt eller hvis endringen av produktet skyldes kundens uaktsomhet.

I henhold til den Lovfestede Garantien er selgeren ansvarlig overfor forbrukeren (den fysiske personen som handler for formål utenfor sin næringsvirksomhet, forretning, håndverk eller profesjon, heretter "Forbruker") for enhver mangel på samsvar som viser seg innen 2 (to) år fra det tidspunktet eller, ved mangler i digitalt innhold eller tjenester, i den perioden selgeren har forpliktet seg til å levere slikt digitalt innhold eller tjenester.

Forbrukerens rett til å gjøre krav gjeldende for en Mangel på Samsvar som ikke svikaktig er skjult av selgeren, foreldes under alle omstendigheter innen 26 (tjueseks) måneder fra tidspunktet for levering av Produktet.

Ved mangel på samsvar har forbrukeren rett til å få varen brakt i samsvar gratis ved reparasjon eller omlevering eller, i de tilfeller loven bestemmer det, til et forholdsmessig prisavslag eller heving av avtalen. Reparasjoner eller omleveringer må utføres innen rimelig tid fra forbrukerens anmodning.

Minimum to års lovfestet garanti for varer solgt i EU.

Forbrukere kan gjøre sine rettigheter gjeldende i henhold til den lovfestede garantien for samsvar, for eksempel hvis varene:

• ikke stemmer overens med beskrivelsen;
• ikke fungerer som forventet.

Selgere er ansvarlige for eventuelle mangler på samsvar som eksisterer på det tidspunktet varene leveres og som viser seg innenfor den lovfestede garantiperioden. I dette tilfellet må selgere tilby:

• gratis reparasjon eller omlevering;
• i noen tilfeller et prisavslag eller full refusjon.

Selgere og produsenter kan også tilby kommersielle garantier, som gjelder uavhengig av den lovfestede garantien, og som dekker varen som helhet uten ekstra kostnad.

Hva du skal gjøre hvis du mottar varer som ikke er i samsvar:

• kontakt selgeren så snart som mulig for å rapportere problemet;
• fremlegg kjøpsbevis, for eksempel en kvittering, faktura eller kontoutskrift.

Noen land har en lengre lovfestet garantiperiode. For brukte varer kan en kortere periode gjelde, men ikke kortere enn ett år. For å lære mer om rettighetene dine i et bestemt land, be selgeren om informasjon eller besøk: europa.eu/youreurope/garanzie.

Tider og metoder for å utøve og administrere den Lovfestede Garantien

For informasjon om tider og metoder for å utøve og administrere den lovfestede garantien for samsvar ved produkter solgt av MARINI TARTUFI S.R.L., se Vilkår og betingelser.

For informasjon om tider og metoder for å utøve og administrere den lovfestede garantien for samsvar for produkter som selges via Marketplace av andre selgere enn MARINI TARTUFI S.R.L., se de Generelle Salgsbetingelsene til den aktuelle selgeren.