ПОСІБНИК З ДОСТАВКИ ТА ВІДПРАВЛЕННЯ
1. Кур'єри-партнери та Динамічні Тарифи
Щоб гарантувати швидке обслуговування з можливістю відстеження, ми довіряємо наші відправлення виключно найкращим національним та міжнародним логістичним партнерам. Залежно від пункту призначення, система вибере найефективнішого перевізника серед:
Вартість доставки не є фіксованою. Вона розраховується динамічно і прозоро на етапі оформлення замовлення. Тарифи постійно оновлюються в режимі реального часу залежно від ваги/об'єму товарів у кошику, пункту призначення та поточних тарифів використовуваного кур'єра, завжди гарантуючи вам найточнішу та оптимізовану вартість.
2. Час Обробки та Доставки
Замовлення обробляються і передаються кур'єру в найкоротші терміни. Стандарт доставки, гарантований нашими перевізниками на національній території, становить 24/48 робочих годин з моменту прийняття посилки (за винятком віддалених населених пунктів або островів, що може потребувати більше часу).
Відповідальність за Терміни Доставки
Час 24/48 годин слід розглядати як оціночний стандарт, наданий перевізниками. MARINI TARTUFI S.R.L. зобов'язується готувати і відправляти замовлення якомога швидше, але за договором звільняється від будь-якої відповідальності за затримки в доставці, спричинені транспортними страйками, логістичними заторами у кур'єрів, несприятливими погодними умовами, відсутністю одержувача або іншими форс-мажорними обставинами, не залежними від нашої компанії.
3. Упаковка (Packaging): Безпечна та Ретельна
Ми розуміємо, наскільки важливо, щоб ваші покупки прибули в ідеальному стані. З цієї причини ми приділяємо прискіпливу увагу етапу пакування.
- Захист: Ми використовуємо високоякісні пакувальні матеріали, призначені для поглинання ударів і вібрацій під час транспортування.
- Герметизація: Кожна посилка ретельно запечатується, щоб запобігти несанкціонованому втручанню або випадковому відкриттю.
- Конфіденційність: Ми гарантуємо максимальну конфіденційність. Посилки подорожують в анонімній або захищеній упаковці, без чітких вказівок на вміст, для захисту вашої конфіденційності.
4. Прийом Товару (Прийняття із Застереженням)
У момент доставки кур'єром ви зобов'язані уважно перевірити:
- Що кількість доставлених місць відповідає вказаній у транспортному/відстежувальному документі.
- Що упаковка ціла, не пошкоджена, не мокра і жодним чином не змінена (включаючи запечатувальні стрічки).
Якщо ви помітите видимі пошкодження упаковки або підозрілі шуми (наприклад, розбитий товар всередині), обов'язково прийняти доставку, поставивши свій підпис на пристрої/документі кур'єра з написом "Прийнято із застереженням щодо перевірки через помітно пошкоджену посилку". За відсутності такого письмового застереження ми не зможемо розпочати процедури страхового відшкодування з перевізником, і будь-який запит на повернення через пошкодження при транспортуванні не зможе бути прийнятий.
5. Відстеження Замовлення (Tracking)
Щойно ваше замовлення залишить наші склади, ви отримаєте електронний лист із Посиланням і Номером для відстеження. За допомогою цього коду ви зможете стежити за статусом відправлення в режимі реального часу безпосередньо на сайті відповідального кур'єра, поки воно не прибуде до пункту призначення.