Todos los productos (“Productos”) que se pueden adquirir online a través del sitio https://picktruffles.com/ o de la app (conjuntamente, "Sitio") están cubiertos por la garantía de:

• 24 (veinticuatro) meses desde el momento del suministro en el caso de productos digitales o de la entrega del Producto si usted es un Consumidor en el sentido del D.Lgs. 206/2005 ("Código de Consumo") (“Garantía Legal”);
• 12 (doce) meses desde el momento del suministro o entrega si no es un Consumidor. En tal caso, la garantía solo se puede hacer valer si se denuncia el defecto dentro de los 8 días posteriores a su descubrimiento.

Productos alimenticios, bienes perecederos y productos abiertos

En cumplimiento del Código de Consumo, para los productos alimenticios y los bienes altamente perecederos, la Garantía Legal se aplica teniendo en cuenta la naturaleza del bien y su perecibilidad natural. En tales casos, por razones de salud, higiene y correcta conservación, la falta de conformidad debe ser comunicada dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del bien y, en cualquier caso, a más tardar en la fecha de caducidad o el Plazo Mínimo de Conservación (TMC) indicados en el envase del Producto.

Para proteger la salud y la seguridad alimentaria, la Garantía Legal queda anulada si el defecto o alteración es imputable a un almacenamiento inadecuado por parte del cliente (ej. interrupción de la cadena de frío post-entrega). Además, para los bienes precintados por razones de higiene o relacionadas con la protección de la salud, si el Producto ha sido abierto, manipulado o parcialmente consumido, la garantía solo podrá hacerse valer si se demuestra que el defecto era objetivamente preexistente a la apertura (ej. defecto de producción oculto) y no deriva de ningún modo de causas posteriores a la entrega. En ningún caso se aceptarán reclamaciones de productos cuyos envases originales hayan sido destruidos o si la alteración del producto es imputable a negligencia del cliente.

En base a la Garantía Legal, el vendedor es responsable ante el consumidor (la persona física que actúa con fines ajenos a su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional, en adelante “Consumidor”) de cualquier falta de conformidad que se manifieste en un plazo de 2 (dos) años desde ese momento o, en el caso de defectos en contenidos o servicios digitales, durante el período de tiempo en el que el vendedor se haya comprometido a suministrar dichos contenidos o servicios digitales.

La acción del Consumidor para hacer valer una Falta de Conformidad no ocultada dolosamente por el vendedor prescribirá, en todo caso, en el plazo de 26 (veintiséis) meses desde el momento del suministro o entrega del Producto.

En caso de falta de conformidad, el consumidor tiene derecho a la subsanación, sin gastos, de la conformidad del bien mediante reparación o sustitución o, en los casos previstos por la ley, a una reducción proporcional del precio o a la resolución del contrato. Las reparaciones o sustituciones deberán realizarse en un plazo razonable desde la solicitud del consumidor.

Garantía legal mínima de dos años para los bienes vendidos en la Unión Europea.

Los consumidores pueden hacer valer sus derechos en el ámbito de la garantía legal de conformidad, por ejemplo, si los bienes:

• no corresponden a la descripción;
• no funcionan como se esperaba.

Los vendedores son responsables de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega de los bienes y que se manifieste dentro del plazo de garantía legal. En tal caso, los vendedores deben ofrecer:

• la reparación o sustitución gratuita;
• en algunos casos, una reducción del precio o el reembolso íntegro.

Los vendedores y fabricantes también pueden ofrecer garantías comerciales, que se aplican independientemente de la garantía legal y que cubren el bien en su conjunto sin costes adicionales.

Qué hacer si se reciben bienes no conformes:

• ponerse en contacto lo antes posible con el vendedor para informar del problema;
• proporcionar un justificante de compra, por ejemplo, un recibo, una factura o un extracto bancario.

Algunos países prevén un período de garantía legal más largo. Para los bienes de segunda mano puede aplicarse un período más corto, pero no inferior a un año. Para obtener más información sobre sus derechos en un país determinado, solicite información al vendedor o visite: europa.eu/youreurope/garanzie.

Tiempos y métodos de ejercicio y gestión de la Garantía Legal

Para obtener información sobre los tiempos y los métodos de ejercicio y gestión de la garantía legal de conformidad en el caso de productos vendidos por MARINI TARTUFI S.R.L., consulte los Términos y Condiciones.

Para obtener información sobre los tiempos y métodos de ejercicio y gestión de la garantía legal de conformidad en el caso de productos vendidos a través del Marketplace por vendedores distintos de MARINI TARTUFI S.R.L., consulte las Condiciones Generales de Venta del vendedor correspondiente.