Produits vendus via la Marketplace par des vendeurs tiers

Pour plus d'informations sur le droit de rétractation en cas de produits vendus par des vendeurs autres que MARINI TARTUFI S.R.L. via la Marketplace, nous vous invitons à consulter les Conditions Générales de Vente du vendeur concerné.

Produits vendus par MARINI TARTUFI S.R.L.

En ce qui concerne les produits vendus en ligne directement par MARINI TARTUFI S.R.L., les dispositions suivantes s'appliquent :

Qui peut bénéficier du droit de rétractation

Le droit de rétractation est exclusivement réservé au consommateur, entendu comme une personne physique qui agit à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale. Par conséquent, vous ne pouvez pas l'exercer si vous êtes un professionnel entendu comme une personne agissant dans l'exercice de son activité (c'est-à-dire les achats effectués avec un numéro de TVA).

Jusqu'à quand vous pouvez demander une rétractation

Conformément à la loi, vous êtes autorisé à exercer le droit de rétractation dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter :

• du jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession des produits ;
• dans le cas de services, à compter de la conclusion du contrat.

Vous n'êtes tenu de fournir aucun motif pour la demande de rétractation concernant les biens éligibles au retour.

Comment exercer le droit de rétractation (Formulaire de Retour)

Pour exercer le droit de rétractation et lancer la procédure de retour, notre Site met à disposition un formulaire en ligne dédié. Pour procéder, vous devez :

• Accéder à la page dédiée au Formulaire de Retour présente sur le Site.
• Remplir soigneusement le formulaire en insérant les détails exacts de la commande qui vous ont été envoyés par e-mail au moment de l'achat (nous vous invitons donc à conserver précieusement la documentation reçue).

Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer la communication via le formulaire avant l'expiration de la période de 14 jours.

Dommages de transport et Acceptation sous Réserve

Lors de la livraison, le client est tenu de vérifier l'intégrité de l'emballage. En cas de dommages visibles, d'altérations ou de bruits suspects (ex. marchandise cassée à l'intérieur), il est obligatoire d'accepter l'expédition en apposant la mention "Accepté sous réserve de contrôle pour colis endommagé" sur l'appareil ou le document du transporteur. En l'absence d'une telle réserve, MARINI TARTUFI S.R.L. ne pourra pas se retourner contre le transporteur et la demande de retour pour un produit endommagé pendant le transport sera rejetée.

Exclusions du droit de rétractation (Produits Alimentaires et Périssables)

Dans le strict respect de l'Art. 59 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas et son utilisation est expressément exclue pour la fourniture de :

• Produits alimentaires et biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, car les caractéristiques et les qualités de ces produits sont sujettes à altération même à la suite d'un stockage post-livraison inapproprié.
• Biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés par le consommateur après la livraison.
• Biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
• Biens qui, après avoir été livrés et de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d'autres articles.
• Enregistrements audio ou vidéo scellés ou logiciels informatiques scellés qui ont été descellés après la livraison.
• Contenu numérique fourni sur un support immatériel si l'exécution a commencé avec votre accord préalable exprès et votre reconnaissance que vous perdez ainsi votre droit de rétractation.

Frais de retour et responsabilité du consommateur

Les frais de retour du produit seront exclusivement à votre charge.

Les produits achetés doivent être retournés intacts, non utilisés, non endommagés, dans leur emballage d'origine et complets avec tous les accessoires et éléments présents dans l'emballage d'origine (ex. câbles, manuels d'instructions, étiquettes, etc.).

En cas de dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des biens, et en l'absence des éléments susmentionnés, MARINI TARTUFI S.R.L. se réserve le droit de ne pas accepter le retour ou de ne pas rembourser intégralement les sommes payées pour l'achat.

Risque et responsabilité de l'expédition de retour

L'expédition de retour, jusqu'au certificat de réception dans nos entrepôts, est sous l'entière responsabilité du client. En cas de dommage, de vol ou de perte du bien pendant le transport de retour, MARINI TARTUFI S.R.L. en informera le client (pour lui permettre de déposer une plainte en temps utile contre le transporteur qu'il a choisi et d'obtenir le remboursement de la valeur du bien). Dans ce cas, le produit (s'il est livré endommagé) sera mis à la disposition du client pour son retour et la demande de rétractation sera automatiquement annulée, sans aucune obligation de remboursement de notre part.

Gestion des retours non autorisés ou refusés

Si le retour ne respecte pas les exigences légales ou ces dispositions (ex. envoi après 14 jours, produit périssable, produit manifestement utilisé ou endommagé, absence de préavis via le Formulaire de Retour spécifique), la rétractation sera refusée. Le produit refusé restera dans nos entrepôts à la disposition du client pour enlèvement, qui devra avoir lieu exclusivement à ses frais et soins. Après 30 jours à compter de la notification de refus de rétractation sans que le client ne l'ait récupéré, MARINI TARTUFI S.R.L. se réserve le droit d'éliminer le bien sans que le client ne puisse faire de réclamation.

Retour de produits en promotion ou Bundles

En cas de rétractation partielle de commandes ayant bénéficié de remises liées à la quantité ou à des forfaits promotionnels (ex. promotions 3 pour 2, achats combinés ou remises de seuil), la remise sera annulée. Le remboursement sera donc recalculé en déduisant la remise qui n'est plus applicable, en facturant le prix catalogue complet pour les articles que le client décide de conserver.

Modalités de Remboursement (Virement Bancaire)

Si la rétractation est exercée conformément à ces dispositions, nous procéderons au remboursement du montant dû. Nous vous informons que tous les remboursements seront effectués exclusivement par Virement Bancaire. Lors de la gestion du dossier, il vous sera demandé de fournir vos coordonnées bancaires (IBAN et titulaire du compte). MARINI TARTUFI S.R.L. retiendra le remboursement jusqu'à ce qu'elle ait reçu les biens physiques dans ses entrepôts et vérifié leur totale intégrité.

En cas de rétractation totale, les frais de livraison standard seront remboursés. Si lors de la phase d'achat vous avez sélectionné un mode de livraison différent et plus coûteux par rapport au mode standard proposé par le Site (ex. Expédition Express ou Assurée), la différence de coût supplémentaire ne sera pas remboursée.