ผลิตภัณฑ์ที่ขายผ่าน Marketplace โดยผู้ขายที่เป็นบุคคลที่สาม

สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับสิทธิ์ในการถอนตัวในกรณีของผลิตภัณฑ์ที่ขายโดยผู้ขายรายอื่นที่ไม่ใช่ MARINI TARTUFI S.R.L. ผ่าน Marketplace โปรดดูเงื่อนไขการขายทั่วไปของผู้ขายที่เกี่ยวข้อง

ผลิตภัณฑ์ที่ขายโดย MARINI TARTUFI S.R.L.

สำหรับการอ้างอิงถึงผลิตภัณฑ์ที่ขายออนไลน์โดยตรงจาก MARINI TARTUFI S.R.L. จะมีการใช้บทบัญญัติดังต่อไปนี้:

ใครบ้างที่สามารถรับสิทธิประโยชน์จากการถอนตัว

สิทธิ์ในการถอนตัวสงวนไว้เฉพาะสำหรับผู้บริโภค ซึ่งเข้าใจว่าเป็นบุคคลธรรมดาที่กระทำการเพื่อวัตถุประสงค์นอกเหนือจากการค้า ธุรกิจ งานฝีมือ หรือวิชาชีพของตน ดังนั้น คุณจึงไม่สามารถใช้สิทธิ์นี้ได้หากคุณเป็นผู้เชี่ยวชาญที่เข้าใจว่าเป็นผู้ที่กระทำการในการใช้วิชาชีพของตน (เช่น การซื้อที่ทำด้วยหมายเลข VAT)

คุณสามารถขอถอนตัวได้ถึงเมื่อใด

ตามกฎหมาย คุณได้รับอนุญาตให้ใช้สิทธิ์ในการถอนตัวภายใน 14 (สิบสี่) วัน โดยเริ่มจาก:

• วันที่คุณ หรือบุคคลที่สามที่ระบุโดยคุณซึ่งไม่ใช่ผู้ขนส่ง ได้รับผลิตภัณฑ์มาไว้ในครอบครองทางกายภาพ;
• ในกรณีของการบริการ จากการสรุปสัญญา

คุณไม่จำเป็นต้องระบุเหตุผลใดๆ สำหรับคำขอถอนตัวสำหรับสินค้าที่มีสิทธิ์คืน

วิธีใช้สิทธิ์ในการถอนตัว (แบบฟอร์มการคืนสินค้า)

เพื่อใช้สิทธิ์ในการถอนตัวและเริ่มขั้นตอนการคืนสินค้า ไซต์ของเราได้จัดเตรียมแบบฟอร์มออนไลน์เฉพาะ ในการดำเนินการต่อ คุณต้อง:

• เข้าไปที่หน้า แบบฟอร์มการคืนสินค้า เฉพาะบนไซต์
• กรอกแบบฟอร์มอย่างรอบคอบโดยป้อนรายละเอียดการสั่งซื้อที่แน่นอนซึ่งส่งถึงคุณทางอีเมลในเวลาที่ซื้อ (ดังนั้นเราจึงขอเชิญให้คุณเก็บเอกสารที่ได้รับไว้อย่างระมัดระวัง)

เพื่อให้เป็นไปตามกำหนดเวลาการถอนตัว เพียงแค่คุณส่งการสื่อสารของคุณผ่านแบบฟอร์มก่อนสิ้นสุดระยะเวลา 14 วันก็เพียงพอแล้ว

ความเสียหายจากการขนส่งและการยอมรับโดยมีเงื่อนไข

เมื่อส่งมอบ ลูกค้าจำเป็นต้องตรวจสอบความสมบูรณ์ของบรรจุภัณฑ์ ในกรณีที่มีความเสียหายที่มองเห็นได้ การดัดแปลง หรือเสียงที่น่าสงสัย (เช่น สินค้าแตกหักอยู่ภายใน) จำเป็น ต้องยอมรับการจัดส่งโดยติดถ้อยคำว่า "ยอมรับโดยมีเงื่อนไขในการตรวจสอบเนื่องจากพัสดุเสียหาย" บนอุปกรณ์หรือเอกสารของผู้จัดส่ง หากไม่มีการจองดังกล่าว MARINI TARTUFI S.R.L. จะไม่สามารถเรียกร้องต่อผู้จัดส่งได้ และคำขอคืนสินค้าสำหรับผลิตภัณฑ์ที่เสียหายระหว่างการขนส่งจะถูกปฏิเสธ

ข้อยกเว้นจากสิทธิ์ในการถอนตัว (อาหารและผลิตภัณฑ์ที่เน่าเสียได้)

ในการปฏิบัติตามมาตรา 59 ของประมวลกฎหมายผู้บริโภคอย่างเคร่งครัด สิทธิ์ในการถอนตัว จะไม่มีผลบังคับใช้ และการใช้งานจะถูกแยกออกโดยชัดแจ้งสำหรับการจัดหา:

• ผลิตภัณฑ์อาหารและสินค้าที่เสี่ยงต่อการเสื่อมสภาพหรือหมดอายุอย่างรวดเร็ว เนื่องจากลักษณะและคุณภาพของผลิตภัณฑ์ดังกล่าวอาจเปลี่ยนแปลงได้แม้เป็นผลมาจากการจัดเก็บที่ไม่เหมาะสมหลังการจัดส่ง
• สินค้าที่ปิดผนึกซึ่งไม่เหมาะสำหรับการส่งคืนด้วยเหตุผลด้านการปกป้องสุขภาพหรือสุขอนามัย และได้ถูกแกะประทับตราหลังจากการจัดส่ง
• สินค้าที่ทำขึ้นตามข้อกำหนดของผู้บริโภคหรือที่ปรับแต่งในแบบของคุณอย่างชัดเจน
• สินค้าที่หลังจากจัดส่งตามธรรมชาติจะผสมกับสิ่งของอื่น ๆ อย่างแยกไม่ออก
• การบันทึกเสียงหรือวิดีโอที่ปิดผนึกหรือซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์ที่ปิดผนึกซึ่งผู้บริโภคได้แกะประทับตราหลังจากการจัดส่ง
• เนื้อหาดิจิทัลที่ให้มาในสื่อที่ไม่มีรูปร่าง หากการดำเนินการได้เริ่มต้นขึ้นโดยได้รับความยินยอมอย่างชัดแจ้งจากคุณล่วงหน้าและการยอมรับของคุณว่าคุณสูญเสียสิทธิ์ในการถอนตัวในทำนองเดียวกัน

ค่าใช้จ่ายในการส่งคืนและความรับผิดชอบของผู้บริโภค

ค่าใช้จ่ายในการส่งคืนผลิตภัณฑ์จะเป็นค่าใช้จ่ายของคุณแต่เพียงผู้เดียว

ผลิตภัณฑ์ที่ซื้อจะต้องส่งคืนในสภาพสมบูรณ์ ไม่ได้ใช้งาน ไม่เสียหาย ในบรรจุภัณฑ์เดิม และครบถ้วนพร้อมอุปกรณ์เสริมและรายการทั้งหมดที่อยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม (เช่น สายเคเบิล คู่มือการใช้งาน ฉลาก ฯลฯ)

ในกรณีที่มูลค่าของผลิตภัณฑ์ลดลงอันเป็นผลมาจากการจัดการที่นอกเหนือไปจากสิ่งที่จำเป็นเพื่อระบุลักษณะ ลักษณะ และการทำงานของสินค้า และในกรณีที่ไม่มีองค์ประกอบดังกล่าวข้างต้น MARINI TARTUFI S.R.L. ขอสงวนสิทธิ์ที่จะไม่ยอมรับการส่งคืนหรือไม่คืนเงินเต็มจำนวนตามจำนวนเงินที่จ่ายสำหรับการซื้อ

ความเสี่ยงและความรับผิดชอบของการส่งคืน

การจัดส่งสินค้าคืน จนกว่าจะมีหนังสือรับรองการรับสินค้าในคลังสินค้าของเรา อยู่ภายใต้ความรับผิดชอบของลูกค้าอย่างสมบูรณ์ ในกรณีที่เกิดความเสียหาย การโจรกรรม หรือสูญหายของสินค้าระหว่างการขนส่งกลับ MARINI TARTUFI S.R.L. จะแจ้งให้ลูกค้าทราบ (เพื่อให้พวกเขาสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนอย่างทันท่วงทีต่อผู้จัดส่งที่พวกเขาเลือกและได้รับเงินคืนสำหรับมูลค่าของสินค้า) ในกรณีนี้ ผลิตภัณฑ์ (หากจัดส่งโดยได้รับความเสียหาย) จะถูกนำไปให้ลูกค้าส่งคืน และคำขอถอนตัวจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ โดยไม่มีข้อผูกมัดในการคืนเงินในส่วนของเรา

การจัดการการส่งคืนที่ไม่ได้รับอนุญาตหรือถูกปฏิเสธ

หากการส่งคืนไม่เป็นไปตามข้อกำหนดทางกฎหมายหรือข้อกำหนดเหล่านี้ (เช่น ส่งหลังจาก 14 วัน, สินค้าที่เน่าเสียได้, สินค้าที่เห็นได้ชัดว่าใช้งานแล้วหรือเสียหาย, ไม่มีหนังสือแจ้งล่วงหน้าผ่านแบบฟอร์มการคืนสินค้าเฉพาะ) การถอนตัวจะถูกปฏิเสธ ผลิตภัณฑ์ที่ถูกปฏิเสธจะยังคงอยู่ที่คลังสินค้าของเราเพื่อให้ลูกค้ามารับ ซึ่งจะต้องดำเนินการโดยเสียค่าใช้จ่ายและดูแลเอาใจใส่แต่เพียงผู้เดียว หลังจาก 30 วันนับจากการแจ้งการถอนตัวที่ถูกปฏิเสธโดยที่ลูกค้าไม่ได้มารับ MARINI TARTUFI S.R.L. ขอสงวนสิทธิ์ในการจำหน่ายสินค้าโดยที่ลูกค้าไม่สามารถเรียกร้องใด ๆ ได้

การคืนสินค้าส่งเสริมการขายหรือแพ็กเกจ (Bundles)

ในกรณีที่มีการถอนคำสั่งซื้อบางส่วนที่ได้รับประโยชน์จากส่วนลดที่เชื่อมโยงกับปริมาณหรือแพ็คเกจส่งเสริมการขาย (เช่น โปรโมชั่นซื้อ 3 จ่าย 2, การซื้อรวมกัน หรือส่วนลดตามเกณฑ์) ส่วนลดจะสิ้นสุดลง การคืนเงินจะถูกคำนวณใหม่โดยหักส่วนลดที่ใช้ไม่ได้อีกต่อไป โดยเรียกเก็บเงินตามรายการราคาเต็มสำหรับรายการที่ลูกค้าตัดสินใจเก็บไว้

วิธีการคืนเงิน (การโอนเงินผ่านธนาคาร)

หากมีการใช้สิทธิ์ถอนตัวตามข้อกำหนดเหล่านี้ เราจะดำเนินการคืนเงินตามจำนวนเงินที่ครบกำหนด โปรดทราบว่า การคืนเงินทั้งหมดจะดำเนินการผ่านการโอนเงินผ่านธนาคารโดยเฉพาะ ในระหว่างการจัดการไฟล์ คุณจะต้องระบุรายละเอียดธนาคารของคุณ (IBAN และเจ้าของบัญชี) MARINI TARTUFI S.R.L. จะระงับการคืนเงินจนกว่าจะได้รับสินค้าที่จับต้องได้ที่คลังสินค้าและตรวจสอบความสมบูรณ์ทั้งหมดแล้ว

ในกรณีที่มีการถอนคำสั่งซื้อทั้งหมด ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งมาตรฐานจะได้รับคืน หากในระหว่างขั้นตอนการซื้อ คุณเลือกวิธีการจัดส่งที่แตกต่างและมีราคาแพงกว่าเมื่อเทียบกับวิธีมาตรฐานที่นำเสนอโดยไซต์ (เช่น การจัดส่งแบบด่วนหรือมีประกัน) ผลต่างของค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมจะไม่ได้รับคืน