คู่มือการจัดส่งและการส่งมอบ
1. บริษัทจัดส่งพันธมิตรและอัตราแบบไดนามิก
เพื่อรับประกันบริการที่รวดเร็วและสามารถติดตามได้ เราจึงมอบหมายให้พันธมิตรด้านโลจิสติกส์ระดับชาติและระดับนานาชาติที่ดีที่สุดเป็นผู้ดูแลการจัดส่งของเราเท่านั้น ขึ้นอยู่กับปลายทาง ระบบจะเลือกผู้ให้บริการที่มีประสิทธิภาพที่สุดจาก:
ค่าจัดส่งไม่ได้กำหนดไว้ตายตัว แต่จะคำนวณอย่างไดนามิกและโปร่งใสในระหว่างขั้นตอนการชำระเงิน อัตราต่างๆ จะได้รับการอัปเดตอย่างต่อเนื่องแบบเรียลไทม์ตามน้ำหนัก/ปริมาตรของสินค้าในตะกร้า ปลายทาง และอัตราปัจจุบันของบริษัทจัดส่งที่ใช้ เพื่อรับประกันต้นทุนที่ถูกต้องและเหมาะสมที่สุดสำหรับคุณเสมอ
2. เวลาในการประมวลผลและการจัดส่ง
คำสั่งซื้อจะได้รับการประมวลผลและส่งมอบให้กับบริษัทจัดส่งในเวลาที่สั้นที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ มาตรฐานการจัดส่งที่รับประกันโดยผู้ให้บริการของเราในอาณาเขตของประเทศคือ 24/48 ชั่วโมงทำการ นับจากการรับพัสดุ (ยกเว้นพื้นที่ห่างไกลหรือเกาะ ซึ่งอาจต้องใช้เวลานานกว่านั้น)
ความรับผิดชอบต่อเวลาในการจัดส่ง
เวลา 24/48 ชั่วโมงให้ถือเป็น มาตรฐานโดยประมาณที่จัดทำโดยผู้ให้บริการ MARINI TARTUFI S.R.L. มุ่งมั่นที่จะจัดเตรียมและจัดส่งคำสั่งซื้อให้เร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ แต่ จะได้รับการยกเว้นจากความรับผิดชอบใดๆ ตามสัญญา สำหรับความล่าช้าในการจัดส่งที่เกิดจากการนัดหยุดงานขนส่ง ความแออัดด้านโลจิสติกส์ของบริษัทจัดส่ง สภาพอากาศเลวร้าย การไม่อยู่ของผู้รับ หรือเหตุสุดวิสัยอื่นๆ ที่ไม่ได้เกิดจากบริษัทของเรา
3. การบรรจุหีบห่อ (Packaging): ปลอดภัยและระมัดระวัง
เราตระหนักถึงความสำคัญของการที่สินค้าที่คุณซื้อจะไปถึงในสภาพที่สมบูรณ์แบบ ด้วยเหตุนี้ เราจึงใส่ใจอย่างพิถีพิถันในขั้นตอนการบรรจุหีบห่อ
- การป้องกัน: เราใช้วัสดุบรรจุภัณฑ์คุณภาพสูง ซึ่งออกแบบมาเพื่อดูดซับแรงกระแทกและการสั่นสะเทือนระหว่างการขนส่ง
- การปิดผนึก: พัสดุแต่ละชิ้นจะถูกปิดผนึกอย่างระมัดระวังเพื่อป้องกันการงัดแงะหรือการเปิดโดยไม่ได้ตั้งใจ
- ความเป็นส่วนตัว: เรารับประกันความรอบคอบสูงสุด พัสดุเดินทางในบรรจุภัณฑ์ที่ไม่ระบุชื่อหรือได้รับการปกป้อง โดยไม่มีข้อบ่งชี้ที่ชัดเจนเกี่ยวกับเนื้อหา เพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัวของคุณ
4. การรับสินค้า (การยอมรับแบบมีข้อสงวน)
เมื่อบริษัทจัดส่งส่งมอบ คุณจะต้องตรวจสอบอย่างรอบคอบ:
- ว่าจำนวนพัสดุที่จัดส่งตรงกับที่ระบุไว้ในเอกสารการขนส่ง/การติดตาม
- บรรจุภัณฑ์ไม่เสียหาย ไม่บุบสลาย ไม่เปียก หรือเปลี่ยนแปลงในทางใดทางหนึ่ง (รวมถึงเทปปิดผนึก)
หากคุณสังเกตเห็นความเสียหายที่มองเห็นได้บนบรรจุภัณฑ์หรือเสียงที่น่าสงสัย (เช่น สินค้าแตกหักอยู่ภายใน) จำเป็น อย่างยิ่งที่คุณจะต้องยอมรับการจัดส่งโดยติดลายเซ็นของคุณบนอุปกรณ์/เอกสารของบริษัทจัดส่งพร้อมกับข้อความ "ยอมรับโดยมีเงื่อนไขในการตรวจสอบเนื่องจากพัสดุเสียหายอย่างเห็นได้ชัด" หากไม่มีการจองเป็นลายลักษณ์อักษรดังกล่าว เราจะไม่สามารถเริ่มขั้นตอนการคืนเงินประกันกับผู้ให้บริการได้ และไม่สามารถยอมรับคำขอคืนสินค้าเนื่องจากความเสียหายจากการขนส่งได้
5. การติดตามคำสั่งซื้อ (Tracking)
ทันทีที่คำสั่งซื้อของคุณออกจากคลังสินค้าของเรา คุณจะได้รับอีเมลที่มีลิงก์และหมายเลขติดตาม ผ่านรหัสนี้ คุณสามารถติดตามสถานะของการจัดส่งได้แบบเรียลไทม์โดยตรงบนเว็บไซต์ของบริษัทจัดส่งที่รับผิดชอบ จนกว่าจะถึงปลายทาง